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無體驗不營銷。要說體驗營銷能給企業帶來什么,我認為首先帶來的是顧客。體驗營銷站在消費者的角度,體貼入微地發現他們的想法,贏得一種共鳴或者感念。更重要的是,體驗營銷能帶來企業的核心競爭力。它將消費者的注意力從產品轉移到消費過程中,在所提供的難忘體驗中確立自己的獨占領域,為企業樹立核心競爭力。
一、手機的屏幕很小,客戶的心很浮躁,在這個時代,你必須讓客戶的購買流程非常便利。科技發展給我們帶來辦法,例如:手機的微支付等手段,日新月異的科技讓我們感受到便捷。那么如果你是一個微商你會不會讓你的客戶在手機上面去識別一個米粒大的圖形識別碼?你會不會讓客戶進行非常繁瑣的注冊?便捷帶來一個好東西就是轉化率!
二、你必須懂得網絡已經將世界拉平,在這個時代,過去那種靠信息差賺差價的方法越來越不靈了。你必須懂得做生意為的是賺錢而不是賣貨,你可以賣東西也可以賣服務。如果你還不能理解這個道理你想一下,你請客戶吃飯的時候為的是填飽肚子,還是拉近關系?這個道理是一樣的,你的目的不是為了填飽肚子而是獲得這個客戶。
三、一次購買,取決于什么?取決于信任度。如何在陌生人之間建立信任度,好的辦法就是互動。請記住一句廣告詞——大寶天天見,每天見到的人,信任度就會大大提升。互動提升信任,就是這個道理。
四、請不要忘記微商出現的時代,在這個時代商品已經不再匱乏,人們不再忍饑挨餓,許多時候,大家想買一件東西為的就是好奇、好玩,本質上就是快樂。
五、體驗是什么?許多人不理解,體驗其實就是回頭客。體驗還會是什么?許多人認為體驗就是頁面,大錯特錯!體驗包含頁面、物流、客戶的使用、客服的回訪以及發生問題以后服務維修的過程。一個微商應該懂得,每一次銷售都是起點而不是終點,所以體驗是微商與傳統生意不同的東西。
未來不僅僅是客戶的概念,更是您的企業里擁有多少自己的粉絲?特別是現在大家主力推崇的“微營銷”。我們現在線上的粉絲有多少?這個值得反思。所以先要搭建粉絲圈,才能繼續考慮微營銷。生活中,有很多企業自己的公眾號每天發送的內容除了廣告還是廣告,其實您一定要去思考,您的目標客戶,他們到底會喜歡什么內容,這就是我們常說的,內容為骨。
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